Optical Center F&T:  NO se  aceptará devoluciones en los siguientes casos:

1. Cuando el reclamo se realice posterior a 48 horas desde el momento en que se recibió el producto, las cuales serán computarizadas con los medios que otorgue el servicio de mensajería.
2. Productos devueltos después del periodo de 5 días hábiles dispuestos para este fin.
3. Objetos o productos que tengan obvias señales de uso.
4. Objetos o productos que no estén en su condición original, dañados o con partes faltantes.
5. Productos que no se encuentren en su embalaje original.
6. Productos que no sean devueltos en su estado original.

PRECIO(S) Y COSTO(S) DE ENVIO

Los precios y promociones son exclusivamente para compras en www.soyoptical.com y están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos precios pueden variar a los precios que se pueden encontrar en nuestras sucursales. Los precios indicados en el sitio web incluyen todos los impuestos de venta y prestaciones de servicios vigentes. Cualquier pedido finalizado (orden completada) al que no se le haya aplicado un "Cupón de Descuento " no se le podrá modificar y/o cambiar el valor del pedido, es decir cualquier descuento que no fue utilizado, no se podrá aplicar al pedido una vez el pedido haya sido realizado.

Optical Center Fashion & Technology S.A. pone a disposición la tienda virtual www.soyoptical.com, desde donde puede realizar pedidos locales en el territorio de Guatemala.

Si deseas que la persona que recibe el producto (destinatario) en el lugar de entrega reciba la factura de compra, favor de seleccionar "SI" en la casilla “envío de factura junto con la entrega” durante el proceso de pago.
Si el usuario marca "NO", tendrá la opción de recibir una copia de su factura por medio de correo electrónico o se enviará junto con su pedido.

ESTADO DE PEDIDOS

La página www.soyoptical.com cuenta con los siguientes 5 estados de pedido:

• Pendiente: Todo pedido que ingrese aprobado tendrá este estado hasta ser revisado.

• Procesando: Este estado lo obtiene el pedido cuando la transacción ha sido revisada y aprobada por el banco.

• Enviado: Cuando el pedido ha sido despachado a la dirección indicada por el cliente.

• Entregado: Cuando el pedido ha sido recibido por el cliente.

• Cancelado: Cuando el producto ha sido revocado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, o de restringir las cantidades de un pedido sin necesidad de explicar los motivos, lo cual se notificará por correo electrónico a la dirección registrada durante el proceso de compra.

ENTREGA EN SUCURSALES / ENVÍO DE PRODUCTOS

Nuestro compromiso es entregar los pedidos dentro de un plazo que no exceda los 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores como la fecha y hora de liberación del pago o el lugar de destino.

Para asegurar una mayor variedad de productos, www.soyoptical.com se surte de diferentes inventarios, por lo que una orden puede ser entregada en varios paquetes y en diferentes momentos.

• Opción de recoger en tienda: Los artículos pueden ser retirados en cualquiera de nuestras sucursales dentro de Guatemala, sin cargos por envío. Todos los pedidos deben retirarse en el departamento de Atención al Cliente de la sucursal seleccionada.

• Opción de entrega a domicilio: El plazo de entrega y los costos de envío varían según la dirección de destino.

PROMOCIONES

• Todos nuestros descuentos mayores al 30% sobre el precio original del producto. Ya incluyen el descuento de la tercera edad.
• Las promociones presentadas en la página web serán exclusivamente para compras efectuadas por este medio y pueden variar a las anunciadas en sucursales.
• El Usuario tendrá la oportunidad de obtener un Cupón de Descuento (cupones virtuales) para ser usados exclusivamente en el sitio web. Para que estos tengan efecto, el código debe de ser ingresado en el espacio proporcionado en "Mi Cesta" y este debe de cumplir con las restricciones que cada código de descuento, pueda tener. Si la orden no cumple con esas condiciones, el cupón de descuento no aplicará en el pedido.
• Para hacer uso de los cupones de descuento, el beneficiario deberá de registrarse como usuario en www.opticapopularhn.com es decir que el usuario "visitante" no pueden optar de este beneficio.
• Los códigos de descuento serán alfanuméricos y para que sean aceptados en www.opticapopularhn.com, se deberán ingresar de acuerdo a la forma que son presentados La vigencia y las restricciones de estos se pueden encontrar en los términos del mismo. Si El Usuario autoriza a www.opticapopularhn.com, éste le enviará correos electrónicos con ofertas promocionales que pueden incluir códigos de descuento o ventas exclusivas.
• Cuando El Usuario ya no desee recibir dicha información podrá notificar vía correo electrónico a info@opticapopularhn.com para que sea borrado de la lista de clientes preferentes.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos mostrados en www.opticapopularhn.com están sujetos a disponibilidad en las bodegas de Optica Popular, y en algunos casos podrían no actualizarse las existencias en el momento de la compra.

En caso de que el producto elegido no se encontrara en existencia se le notificará al cliente por medio del correo electrónico asignado o por teléfono si esta proporcionado, para darles las siguientes opciones:

• El tiempo estimado de entrega del producto.
• O en caso que el producto sea descontinuado, es decir que ya no entrará más en inventario, se ofrecerán al cliente opciones de producto(s) sustitutos, similares y/o relacionados. Si este es de mayor valor, El Usuario tiene la opción de dar la diferencia de dinero por adquirir otro producto.

Si las opciones anteriores no satisfacen las expectativas del cliente, o no se recibe una respuesta en un lapso de 5 días hábiles, se hará efectiva una devolución total a la forma de pago original de la compra.

CONFORMIDAD DEL USUARIO

Se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y www.opticapopularhn.com dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las políticas del portal.

En caso de inconformidad, el usuario deberá abstenerse de proporcionar información personal, así como de levantar algún requerimiento comercial.

POLITICA DE TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE ENVIO DE PRODUCTOS A DOMICILO

PRIMERO: DEFINICIONES GENERALES

Para los efectos de esta política se establecen las siguientes definiciones:

• Optica popular S.A. quien para efectos de esta política se denominará como óptica Popular, la empresa o la vendedora.
• consumidor quien para efectos de esta política se denominará como el cliente,comprador o consumidor.
• Bien quien para efectos de esta política se denominará como el bien o producto, haciendo referencia al producto o bien adquirido.
• Envio a domicilio para efectos de esta política, el envío a domicilio será cuando la empresa, por medio de un proveedor externo, envía hasta el domicilio del consumidor el producto previamente solicitado en un punto de venta.

SEGUNDO: OBJETO DEL SERVICIO DE ENVIO A DOMICILIO

Este servicio de envío a domicilio, consiste en que al momento de realizar la compra y hacer el proceso de facturación en el punto de venta, el cliente puede optar por el servicio de que optica Popular S.A por medio de un proveedor debidamente autorizado, envíe los productos facturados por el cliente, directamente a la dirección que el mismo disponga y de esta manera, el consumidor no deba presentarse a una sucursal a realizar el retiro de sus lentes y/o productos.

TERCERO: TERMINOS DE SERVICIO DE ENVIO A DOMICILIO

• La empresa brinda el servicio por medio de un proveedor externo de mensajerías y transportes de su elección y dependiendo de la disponibilidad de cada proveedor.
• La empresa, se hace responsable del producto enviado hasta su entrega al cliente.
• El costo del envío será de ciento veinte lempiras exactos (L.120.00) y se facturará al cliente al momento de la compra.
• El cliente debe indicar una dirección exacta donde desea se entregue el producto, la dirección no podrá ser modificada una vez se registre la compra y se haga la solicitud de envío a domicilio.
• En caso de que el cliente requiera alguna variación en la dirección, el mismo deberá asumirel costo del proveedor para realizar dicho cambio y notificarlo a la sucursal donde realizó la compra.
• Los proveedores del servicio de mensajería realizaran dos intentos de entrega, en caso de que el cliente no se encuentre en el lugar designado, deberá retirar el producto en la sucursal de óptica Popular el Trapiche, donde realizó la compra o bien donde le sea más cercano previa coordinación con la sucursal donde realizo la compra del producto.
• El tiempo de entrega y envío puede variar acorde con el producto adquirido, por lo que el tiempo de entrega y envío, será indicado en el momento de la compra por el asesor de ventas, siendo estos plazos tentativos, pudiendo variar por diferentes factores internos y externos de la empresa, sin previa notificación al cliente y sin responsabilidad alguna para óptica Popular.
• Se aplicaran los términos, condiciones y políticas de garantía y devoluciones, visibles en la página web www.opticapopularhn.com
• La empresa, se compromete a implementar estrictas medidas de seguridad de la información de los clientes, de tal manera que la misma sólo pueda ser conocida por personal calificado. lo anterior a efectos de evitar usos incorrectos o ilegítimos que causen, o puedan causar, daños materiales o morales al cliente.
• La empresa, le enviara el paquete al cliente, debidamente sellado con stickers con el logo de la misma, que resguardan la autenticidad del producto y no podrán estar rotos, desprendidos o abiertos al momento de la entrega, en caso de que esto suceda, el cliente debe comunicarse con servicio al cliente o en la sucursal donde realizó la compra.

CUARTO: CONDICIONES DE SERVICIO DE ENVIO A DOMICILIO

• Al momento de la compra, el cliente debe pagar el cien por ciento del valor de la factura y el costo del envío.
• Al momento de realizar la compra, el cliente deberá autorizar a una persona mayor de edad a recibir el paquete, en caso contrario, el mismo se entregará únicamente al cliente, en el domicilio designado por este.
• El cliente deberá brindar de forma clara y exacta, de su número telefónico, correo electrónico y dirección donde desea se realice el envío del paquete.
• En caso de que el producto recibido, no sea lo solicitado o bien lo haya recibido con algún daño, el cliente deberá notificar de esta situación a la empresa en un lapso de 48 horas después de recibido el producto o bien presentarse al punto de venta Trapiche donde facturo el producto o alguna sucursal cercana.
• En caso de que exista disconformidad con la calidad o graduación del lente y/o producto, el cliente deberá presentarse a la sucursal donde realizó la compra, para ser atendido por un especialista.
• El cliente, entiende y acepta, que la facturación por costo del envío es final y que una vez se haya realizado el proceso para el envío a domicilio, no se reintegrará el costo del mismo.
• Al momento de la entrega, el cliente o el autorizado deberá presentar su cédula de identidad para recibir el paquete.
• El cliente autoriza al utilizar el servicio, a que la empresa comparta con el proveedor la información de dirección de entrega, correo electrónico y número telefónico brindada a óptica Popular S.A, con el fin de hacer efectivo el envío del paquete.
• El cliente entiende y acepta, que el proveedor externo a óptica Popular S.A, manejará la información brindada por él, únicamente para los efectos del envío de la información y que cualquier uso indebido de la misma por parte del proveedor o sus colaboradores, no será responsabilidad de la empresa, liberando así a la misma de cualquier responsabilidad económica, civil o penal.

QUINTO: ACEPTACION TACITA Y MODIFICACIONES

Se entiende que el cliente por solo el hecho de aceptar y utilizar el servicio de envío a domicilio, acepta los presentes términos y condiciones, en todos sus extremos, manifiesta que lo conoce, lo entiende y acepta someterse al mismo en todas sus cláusulas y estipulaciones. en todo lo demás no contemplado en el presente documento, se aplicarán los términos, condiciones, políticas de garantía y devoluciones publicadas en la página web

www.opticapopularhn.com

Optica Popular S.A, se reserva el derecho de modificar el presente documento cuando lo considere oportuno, con el fin de realizar cualquier modificación necesaria para asegurar el buen desarrollo del servicio. los cambios, si los hubiere, serán igualmente anunciados a través de la página web oficial de la empresa, www.opticapopularhn.com y entrarán a regir desde el momento de su publicación. asimismo, en caso de que exista algún asunto relacionado con el servicio de envío a domicilio que no se encuentre previsto en este documento, el mismo será redimido acorde con la normativa vigente aplicable en Honduras.

Estos términos y condiciones se encuentran vigentes a partir de su publicación en la página web, el día 6 de agosto del 2020